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Foire aux questions


Utilisation du site

Comment fonctionne la recherche ?

En haut de la page sur Muziekweb, vous trouverez le champ de recherche. Vous pouvez y rechercher presque tout ce qui concerne un CD ou un DVD : artiste, groupe, titre de la chanson, compositeur, œuvre, interprète et titre de l'album.

Une fois que vous aurez commencé à taper, vous verrez apparaître des suggestions. Veillez à ne pas appuyer trop rapidement sur la touche "Entrée", sinon les suggestions disparaîtront. Directement sous le champ de recherche, vous pouvez sélectionner des résultats de recherche populaires ou classiques. Si nécessaire, cliquez sur "Afficher tous les résultats" en bas à droite pour obtenir une page plus complète.

Plus vous tapez loin, plus les suggestions deviennent spécifiques. La recherche "Beatles" renvoie au groupe, puis à ses albums et chansons les plus populaires. Beatles love" renverra les albums et les chansons contenant ce mot. Il en va de même pour la musique classique. Bach' donne bien sûr le compositeur, mais aussi une grande série d'interprètes. Bach Mattheus" donne une liste de performances. Bach Leonhardt' liste tous les CD sur lesquels Gustav Leonhardt joue la musique de Bach.

Pour les compositeurs et interprètes classiques, les différentes orthographes possibles des noms sont également prises en compte. Shosta" mène directement à Chostakovitch et "Yuri" donne Youri Egorov, entre autres. Pour les œuvres, vous pouvez également effectuer une recherche par nom, comme les "Quatre Saisons" de Vivaldi ou la "Cantate du café" de Bach.

Muziekweb vous aide également à naviguer dans les CD comportant de nombreuses pistes. Si vous recherchez "Bohemian" et que vous choisissez la suggestion du bas sous "songs", vous serez immédiatement dirigé vers la bonne piste. Il en va de même si vous choisissez "Mozart 23" pour la deuxième interprétation de Brendel.

Enfin, vous pouvez accéder directement à un CD si vous connaissez son code-barres, son numéro de label ou son numéro de catalogue Muziekweb. Par exemple, pour l'un des albums les plus connus de Depeche Mode, vous pouvez rechercher le code-barres 5016025610648, le numéro de label "CD 46064-61" ou le numéro de catalogue JK51851.

Pourquoi y a-t-il des liens vers YouTube et Spotify ?

Avec les liens vers YouTube et Spotify, nous voulons diriger nos utilisateurs de manière simple vers les versions complètes des titres que Muziekweb possède.

Pourquoi devrais-je donner une note ?

Dans Muziekweb, les notes moyennes des emprunteurs sont indiquées avec la description du titre. Cela peut aider d'autres personnes à faire un choix.

Quelle est la liste de souhaits ?

La liste de souhaits est conçue comme un rappel personnel. Il peut être utilisé pour stocker des titres que vous souhaitez consulter ou emprunter à nouveau à une date ultérieure. Si vous souhaitez supprimer un album de votre liste de souhaits lorsque vous le demandez, allez dans "mes données" et "modifier les données". Là, vous pouvez cocher la case "supprimer l'album de la liste de souhaits lors de la demande".

Veuillez noter que lorsqu'un titre est ajouté à la liste de souhaits, il n'a pas encore été demandé. La liste de souhaits est liée à votre compte, et non à votre numéro de carte de bibliothèque.

Comment fonctionne le conseil musical ?

Cliquez sur '' pour obtenir des suggestions sur les autres artistes ou groupes qui pourraient être intéressants en fonction de vos favoris (5 maximum). Le curseur vous permet d'indiquer si vous souhaitez un conseil plus "populaire" ou plus "passionnant".

Cliquez sur 'conseils sur les albums' et choisissez au moins 3 albums favoris différents parmi la sélection ou ajoutez des albums en les recherchant et en cliquant sur 'utiliser dans les conseils musicaux' sur la page de l'album.

Pourquoi dois-je activer les cookies pour pouvoir utiliser Muziekweb ?

Muziekweb fait un usage intensif des cookies pour le bon fonctionnement du site web. Les cookies permettent, par exemple, de tenir à jour la liste de souhaits. Si les cookies ne sont pas activés dans votre navigateur web, vous recevrez un message d'erreur.

Comment puis-je utiliser des fragments sonores sur mon propre site ?

Vous pouvez également utiliser tous les fragments sonores qui ont été mis à disposition sur Muziekweb sur votre propre site web. Voir la page d'instruction pour savoir comment procéder.

La lecture de clips audio ne fonctionne plus sur mon ancien iPad. Comment puis-je réparer cela ?

Le problème est apparu suite à l'émission de nouveaux certificats pour sécuriser le trafic internet. Ces nouveaux certificats ne sont pas disponibles sur les anciens appareils. Comme solution, vous pouvez installer vous-même le certificat requis sur votre appareil. Pour l'iPad, vous devez effectuer les étapes suivantes :

  1. Ouvrir l'url suivante dans le navigateur Safari :
  2. .
  3. Un message apparaît indiquant que l'identité ne peut être récupérée, veuillez choisir "continuer"
    Install certificate step 1
  4. .
  5. L'écran d'installation s'affiche où vous cliquez sur "installer" dans le coin supérieur droit.
    Install certificate step 2
  6. Un avertissement suit qu'un certificat est installé dont l'authenticité ne peut être déterminée. Cliquez à nouveau sur "installer".
    Install certificate step 3
  7. Puis un message apparaîtra et l'installation devra être confirmée à nouveau.
    Install certificate step 4
  8. Après l'installation du certificat, l'état est affiché dans l'écran d'installation. Cela devrait correspondre à l'image suivante
    Install certificate step 5

Prêt

Comment puis-je demander à emprunter quelque chose à la bibliothèque ?

Si vous êtes membre d'une bibliothèque, vous pouvez emprunter des documents de la collection Muziekweb. Renseignez-vous auprès de votre bibliothèque sur les tarifs et les conditions d'emprunt ; ces tarifs ne sont pas fixés par Muziekweb.

Connectez-vous à votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte Muziekweb, vous pouvez en créer un et y associer le numéro de votre carte de bibliothèque (voir également : comment créer un nouveau compte).

Trouvez le titre que vous voulez emprunter, cliquez sur "emprunter cet album" et suivez les instructions. Si un exemplaire de ce titre se trouve dans la collection, il sera envoyé à votre bibliothèque. Si tous les exemplaires sont épuisés, votre demande sera placée dans la file d'attente. Dès qu'un exemplaire vous est rendu, vous recevez un e-mail vous demandant si vous souhaitez l'emprunter. Si vous confirmez votre demande, elle sera envoyée à votre bibliothèque. Vous serez ensuite informé de l'arrivée de l'exemplaire.

Le nombre de titres que vous pouvez emprunter est limité. Tout ce qui est en transit vers et depuis la bibliothèque et ce qui a été réservé compte. Les membres de la bibliothèque de Rotterdam peuvent emprunter des documents au Muziekwebplein. De plus amples informations, telles que les tarifs et les conditions, sont disponibles sur le .

Comment puis-je me connecter à Music Web ?

Pour vous connecter à Muziekweb, cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite. Login
. Ensuite, saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe, ou connectez-vous avec Facebook ou Google. Login

Vous n'avez pas encore de compte ? Allez ensuite sur créer un nouveau compte.

Comment créer un nouveau compte ?

Vous pouvez créer un compte sur Muziekweb avec une adresse e-mail existante. Ouvrez la fenêtre de connexion et cliquez sur "Créer un compte gratuit" en bas. Suivez ensuite les étapes qui s'affichent à l'écran.

Vous trouverez des instructions détaillées ici.

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien de l'écran de connexion qui indique "J'ai oublié mon mot de passe". Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe dans votre boîte de réception.

Si vous êtes déjà connecté, veuillez suivre les instructions pour changer votre mot de passe.

Comment puis-je donner ma nouvelle adresse électronique ?

Les fichiers d'adresses de Muziekweb et de la newsletter ne sont pas liés. Vous pouvez modifier une adresse électronique pour Muziekweb dans les informations relatives à votre compte. Connectez-vous à votre compte et allez dans le menu "‘Mes données&rsquo ;". Cliquez sur "Modifier les données", saisissez la nouvelle adresse et confirmez.

Vous pouvez modifier une adresse électronique pour la newsletter en cliquant sur ‘À propos de Muziekweb&rsquo ; dans le menu principal sur ‘Newsletter&rsquo ;. Saisissez-y votre ancienne adresse électronique afin de vous désabonner. Choisissez l'option ‘Je ne veux plus recevoir de newsletters&rsquo ;.
. Saisissez ensuite votre nouvelle adresse électronique pour vous abonner à ééune ou aux deux newsletters.

Comment puis-je relier ma carte de bibliothèque à mon compte ?

Pour emprunter de la musique sur Muziekweb, vous devez être membre d'une bibliothèque publique néerlandaise. Vous devez relier votre carte de bibliothèque à votre compte Muziekweb. Rendez-vous sur la page instructions pour relier votre carte de bibliothèque.

Combien cela coûte-t-il d'emprunter quelque chose ?

Veuillez vous renseigner auprès de votre bibliothèque sur les frais facturés pour l'emprunt ; ceux-ci ne sont pas fixés par Music Web.

Comment supprimer une application ?

Vous pouvez annuler une demande en envoyant un courriel à info@muziekweb.nl. Veuillez mentionner votre numéro de prêt et le numéro de catalogue du titre que vous souhaitez annuler. Comme les demandes sont envoyées le jour ouvrable suivant dans la mesure du possible, veuillez annuler avant 9h00, sinon il y a des chances que l'annulation ne soit pas traitée car l'article a déjà été envoyé.

Comment puis-je demander un CD ou un DVD qui a été emprunté ?

Lorsque tous les exemplaires ont été empruntés, votre demande est mise en attente. Dès qu'un exemplaire vous est rendu, vous recevez un e-mail vous demandant si vous êtes intéressé par l'emprunt de cet exemplaire. Si vous confirmez votre demande dans les 24 heures, la copie sera envoyée à votre bibliothèque. Vous serez ensuite informé de l'arrivée de l'exemplaire. Cette demande sera prise en compte dans la limite de la demande.

Pourquoi faut-il tant de temps pour qu'une demande soit disponible sur Music Web ?

Muziekweb prête des objets aux bibliothèques des Pays-Bas. Pour envoyer ces objets dans les deux sens, nous devons calculer un temps généreux. En outre, l'emprunteur doit avoir la possibilité de venir chercher l'objet à la bibliothèque, de l'écouter et de le rendre. La période de prêt standard est fixée à six semaines. Heureusement, dans la plupart des cas, l'envoi d'objets dans les deux sens prend moins de temps que le calcul de la période.

S'il y a beaucoup de réservations pour un titre, la période peut rapidement s'épuiser. Muziekweb suit de près le nombre de réservations et commande des objets supplémentaires si nécessaire.

Que signifie "le nombre maximal de demandes a été atteint" ?

Le nombre d'articles pouvant être empruntés est limité. Lorsque vous avez atteint ce nombre, il n'est plus possible de demander d'autres titres à Muziekweb.

Les objets envoyés à la bibliothèque par nous, ceux réservés par vous et les titres qui nous sont retournés par la bibliothèque comptent. Veuillez contacter votre bibliothèque si vous rencontrez fréquemment ce problème. Si le retour prend plus de quatorze jours, veuillez contacter votre bibliothèque ou Muziekweb.

Il me manque un titre dans la collection Muziekweb, puis-je le faire acheter ?

Vous pouvez suggérer par e-mail si un titre peut être commandé pour la collection. Le service des achats évaluera la proposition et y répondra.

Malheureusement, il n'est pas possible d'obtenir que vous soyez le premier à être informé lorsque le titre est disponible. Vous pouvez voir par vous-même via Muziekweb quand le titre a été ajouté à la collection et ensuite le demander.

Comment fonctionne le service SMS ?

Dans l'écran de demande, vous pouvez choisir l'option de réception des messages par SMS, pour laquelle vous devez saisir votre numéro de téléphone. Si vous avez demandé un CD ou un DVD et que nous envoyons un courriel indiquant que le titre est en route vers votre bibliothèque, vous recevrez également un SMS vous indiquant que le courriel a été envoyé.

J'ai emprunté un CD ou un DVD et il ne fonctionne pas correctement, que dois-je faire ?

Vous pouvez ajouter une note sur le CD ou le DVD avec une description de la plainte et la transmettre lorsque vous rendez l'article à la bibliothèque. Notre service clientèle contactera alors la bibliothèque et ne vous facturera pas le prêt.

Puis-je voir ce que j'ai emprunté précédemment ?

Si vous vous connectez à Muziekweb, vous verrez votre nom de compte dans le coin supérieur droit. En cliquant dessus, un menu déroulant s'ouvre. Dans ce menu, vous verrez, entre autres, "emprunté précédemment".

Muziekweb prête-t-il aussi des partitions ?

Non, Muziekweb n'a pas de partitions dans sa collection. Un certain nombre de bibliothèques aux Pays-Bas prêtent des partitions, consultez le site web de votre bibliothèque.

Général

Qu'est-ce que Muziekweb ?

Muziekweb is de muziekbibliotheek van Nederland. Ons doel is om muziek en de informatie over muziek voor iedereen laagdrempelig aan te bieden. Muziekweb heeft sinds 1961 een collectie opgebouwd van 600.000 cd’s, 300.000 lp’s en 30.000 muziek-dvd’s (dat is samen goed voor zo'n zeven miljoen tracks!). De site is een bron van informatie over muziek die de afgelopen vijftig jaar in Nederland is uitgebracht, en een ideale plek om meer muziek te leren kennen.

Puis-je acheter des CD, des DVD ou des disques vinyle chez Muziekweb ?

Muziekweb est une bibliothèque musicale. Nous ne vendons pas de musique. Toutefois, vous pouvez emprunter de la musique de notre collection par l'intermédiaire de votre bibliothèque locale aux Pays-Bas. Vous pouvez trouver plus d'informations ici ou vous adresser à votre bibliothèque locale.

Puis-je visiter Muziekweb ?

Dans la bibliothèque de Rotterdam, vous trouverez le Muziekwebplein, où les visiteurs peuvent écouter (et regarder des DVD) de la collection complète de Muziekweb. Les bureaux de Muziekweb sont également situés dans la bibliothèque de Rotterdam, mais ne sont pas ouverts au public.

Autre

Qu'est-ce que la musique à la bibliothèque ?

Muziekweb est le guide pour élargir vos goûts. Le catalogue propose plus de 6 millions de titres qui peuvent être écoutés gratuitement. On y trouve également des informations sur les artistes, les compositeurs et les styles de musique. Que vous soyez un connaisseur ou un nouveau venu, il y a beaucoup à découvrir. Muziekweb est synonyme d'écoute, de lecture et d'apprentissage gratuits. Et tout cela dans votre propre bibliothèque !

Vous êtes membre de la bibliothèque ? Vous pouvez alors emprunter de la musique à partir de la plus grande collection musicale d'Europe. La collection Muziekweb contient plus de 600 000 CD, 300 000 33 tours et 30 000 DVD musicaux. Pour ce faire, vous vous connectez à l'ordinateur à écran tactile avec votre carte et placez le titre souhaité sur la liste de commande. Celui-ci est alors automatiquement envoyé à votre bibliothèque. Demandez à votre bibliothèque les conditions et les tarifs de prêt.Votre bibliothèque ne dispose pas d'un écran tactile Music Web ? Vous pouvez ensuite vous rendre sur le site externe de Muziekweb (www.muziekweb.nl), vous connecter et commander le ou les titres.

Vous pouvez tout écouter à la bibliothèque. Chez vous, vous pouvez écouter des extraits de 30 secondes et trouver toutes les informations musicales sur www.muziekweb.nl. Terminaux web de musique à OBA Javaplein