Terug naar boven

Veelgestelde vragen


Algemeen

Wat is Muziekweb?

Muziekweb is de muziekbibliotheek van Nederland. Ons doel is om muziek en de informatie over muziek voor iedereen laagdrempelig aan te bieden. Muziekweb heeft sinds 1961 een collectie opgebouwd van 600.000 cd’s, 300.000 lp’s en 30.000 muziek-dvd’s (dat is samen goed voor zo'n zeven miljoen tracks!). De site is een bron van informatie over muziek die de afgelopen vijftig jaar in Nederland is uitgebracht, en een ideale plek om meer muziek te leren kennen.

Kan ik cd’s, dvd’s of lp’s bij Muziekweb kopen?

Muziekweb is een muziekbibliotheek. Wij verkopen dus geen muziek. Wel kunt u muziek uit onze collectie lenen via uw lokale bibliotheek. Meer informatie daarover vindt u hier of informeer bij de lokale bibliotheek.

Kan ik Muziekweb bezoeken?

In de Bibliotheek Rotterdam vindt u het Muziekwebplein, waar bezoekers naar de complete collectie van Muziekweb kunnen luisteren (en dvd’s bekijken). De kantoren van Muziekweb zijn ook gehuisvest in de Bibliotheek Rotterdam maar zijn niet toegankelijk voor publiek.

Wat is Muziekweb?

Muziekweb is de muziekbibliotheek van Nederland. Ons doel is om muziek en de informatie over muziek voor iedereen laagdrempelig aan te bieden. Muziekweb heeft sinds 1961 een collectie opgebouwd van 600.000 cd’s, 300.000 lp’s en 30.000 muziek-dvd’s (dat is samen goed voor zo'n zeven miljoen tracks!). De site is een bron van informatie over muziek die de afgelopen vijftig jaar in Nederland is uitgebracht, en een ideale plek om meer muziek te leren kennen.

Kan ik cd’s, dvd’s of lp’s bij Muziekweb kopen?

Muziekweb is een muziekbibliotheek. Wij verkopen dus geen muziek. Wel kunt u muziek uit onze collectie lenen via uw lokale bibliotheek. Meer informatie daarover vindt u hier of informeer bij de lokale bibliotheek.

Kan ik Muziekweb bezoeken?

In de Bibliotheek Rotterdam vindt u het Muziekwebplein, waar bezoekers naar de complete collectie van Muziekweb kunnen luisteren (en dvd’s bekijken). De kantoren van Muziekweb zijn ook gehuisvest in de Bibliotheek Rotterdam maar zijn niet toegankelijk voor publiek.

Website gebruik

Hoe werkt het zoeken?

Bovenaan de pagina van Muziekweb vindt u het zoekveld. Daar kunt u zoeken op vrijwel alles wat met een cd of dvd te maken heeft: artiest, band, songtitel, componist, werk, uitvoerende en albumtitel.

Als u begint te typen krijgt u meteen suggesties te zien. Let op dat u niet te snel op de <enter>-knop drukt, want dan verdwijnen de suggesties. Direct onder het zoekveld kunt u kiezen voor populaire of klassieke zoekresultaten. Klik dan eventueel rechtsonder op 'toon alle resultaten' voor een uitgebreidere pagina.

Hoe verder u typt, hoe specifieker de suggesties worden. De zoekopdracht 'Beatles' geeft de band, gevolgd door hun populairste albums en songs. 'Beatles love' geeft albums en songs weer waarin dat woord voorkomt. Voor klassiek werkt dat net zo. 'Bach' geeft natuurlijk de componist, maar ook een grote reeks uitvoerenden. 'Bach Mattheus' geeft een lijst van uitvoeringen. 'Bach Leonhardt' geeft alle cd’s waar Gustav Leonhardt de muziek van Bach speelt.

Bij klassieke componisten en uitvoerenden wordt ook rekening gehouden met verschillende mogelijke spellingen van namen. 'Shosta' leidt direct tot Sjostakovitsj en 'Yuri' geeft onder meer Youri Egorov. Bij werken kunt u ook zoeken op bijnamen, zoals Vivaldi’s 'Vier jaargetijden' en Bachs 'Koffiecantate'.

Muziekweb helpt u ook bij het navigeren door cd’s met veel tracks. Als u zoekt op 'Bohemian' en de onderste suggestie bij 'songs' kiest, wordt u meteen naar de goede track gebracht. Hetzelfde gebeurt als u bij 'Mozart 23' kiest voor de tweede uitvoering van Brendel.

Tot slot kunt u direct naar een cd als u de barcode, het labelnummer óf het Muziekweb-catalogusnummer van een cd kent. Voor een van Depeche Mode’s bekendste albums kunt u bijvoorbeeld zoeken op barcode 5016025610648, labelnummer 'CD 46064-61' of catalogusnummer JK51851.

Waarom staan er links naar YouTube en Spotify?

Met de links naar YouTube en Spotify willen we onze gebruikers op eenvoudige wijze verwijzen naar de complete versies van tracks die Muziekweb heeft.

Waarom zou ik een waardering geven?

In Muziekweb worden de gemiddelde waarderingen van de leners aangegeven bij de titelbeschrijving. Dit kan een hulpmiddel zijn voor anderen bij het maken van een keuze.

Wat is de verlanglijst?

De verlanglijst is bedoeld als een persoonlijke geheugensteun. Hierop kunnen titels worden opgeslagen die u op een later tijdstip nog eens wilt raadplegen of lenen. Wanneer bij het aanvragen van een cd de titel van de verlanglijst afgehaald moet worden, dan kunt u dat instellen door naar ‘mijn gegevens’ te gaan en dan naar ‘gegevens wijzigen’. Daar kunt u het vinkje aanzetten ‘verwijder album van verlanglijst bij aanvragen’.

Let op: wanneer een titel aan de verlanglijst wordt toegevoegd, dan is deze nog niet aangevraagd. De verlanglijst is gekoppeld aan uw account, niet aan het pasnummer van uw bibliotheekkaart.

Hoe werkt het muziekadvies?

Klik op 'artiestadvies' om op basis van uw favoriete artiesten of bands (maximaal 5) suggesties te krijgen welke andere artiesten en bands interessant kunnen zijn. Met de slider kunt u aangeven of u een meer 'populair' of 'spannend' advies wilt.

Klik op 'albumadvies' en kies uit minimaal 3 verschillende favoriete albums uit de selectie of voeg albums toe door ze op te zoeken en bij de albumpagina 'gebruik bij muziekadvies' aan te klikken.

Waarom moet ik cookies aanzetten om gebruik te kunnen maken van Muziekweb?

Muziekweb maakt intensief gebruik van cookies voor de correcte werking van de website. Door middel van cookies kan bijvoorbeeld de verlanglijst worden bijgehouden. Wanneer cookies in de webbrowser niet aanstaan krijgt u een foutmelding.

Hoe kan ik geluidsfragmenten op mijn eigen site gebruiken?

U kunt alle geluidsfragmenten die op Muziekweb beschikbaar zijn gesteld ook op uw eigen website gebruiken. Kijk op de instructie pagina hoe u dit kunt doen.

Hoe werkt het zoeken?

Bovenaan de pagina van Muziekweb vindt u het zoekveld. Daar kunt u zoeken op vrijwel alles wat met een cd of dvd te maken heeft: artiest, band, songtitel, componist, werk, uitvoerende en albumtitel.

Als u begint te typen krijgt u meteen suggesties te zien. Let op dat u niet te snel op de <enter>-knop drukt, want dan verdwijnen de suggesties. Direct onder het zoekveld kunt u kiezen voor populaire of klassieke zoekresultaten. Klik dan eventueel rechtsonder op 'toon alle resultaten' voor een uitgebreidere pagina.

Hoe verder u typt, hoe specifieker de suggesties worden. De zoekopdracht 'Beatles' geeft de band, gevolgd door hun populairste albums en songs. 'Beatles love' geeft albums en songs weer waarin dat woord voorkomt. Voor klassiek werkt dat net zo. 'Bach' geeft natuurlijk de componist, maar ook een grote reeks uitvoerenden. 'Bach Mattheus' geeft een lijst van uitvoeringen. 'Bach Leonhardt' geeft alle cd’s waar Gustav Leonhardt de muziek van Bach speelt.

Bij klassieke componisten en uitvoerenden wordt ook rekening gehouden met verschillende mogelijke spellingen van namen. 'Shosta' leidt direct tot Sjostakovitsj en 'Yuri' geeft onder meer Youri Egorov. Bij werken kunt u ook zoeken op bijnamen, zoals Vivaldi’s 'Vier jaargetijden' en Bachs 'Koffiecantate'.

Muziekweb helpt u ook bij het navigeren door cd’s met veel tracks. Als u zoekt op 'Bohemian' en de onderste suggestie bij 'songs' kiest, wordt u meteen naar de goede track gebracht. Hetzelfde gebeurt als u bij 'Mozart 23' kiest voor de tweede uitvoering van Brendel.

Tot slot kunt u direct naar een cd als u de barcode, het labelnummer óf het Muziekweb-catalogusnummer van een cd kent. Voor een van Depeche Mode’s bekendste albums kunt u bijvoorbeeld zoeken op barcode 5016025610648, labelnummer 'CD 46064-61' of catalogusnummer JK51851.

Waarom staan er links naar YouTube en Spotify?

Met de links naar YouTube en Spotify willen we onze gebruikers op eenvoudige wijze verwijzen naar de complete versies van tracks die Muziekweb heeft.

Waarom zou ik een waardering geven?

In Muziekweb worden de gemiddelde waarderingen van de leners aangegeven bij de titelbeschrijving. Dit kan een hulpmiddel zijn voor anderen bij het maken van een keuze.

Wat is de verlanglijst?

De verlanglijst is bedoeld als een persoonlijke geheugensteun. Hierop kunnen titels worden opgeslagen die u op een later tijdstip nog eens wilt raadplegen of lenen. Wanneer bij het aanvragen van een cd de titel van de verlanglijst afgehaald moet worden, dan kunt u dat instellen door naar ‘mijn gegevens’ te gaan en dan naar ‘gegevens wijzigen’. Daar kunt u het vinkje aanzetten ‘verwijder album van verlanglijst bij aanvragen’.

Let op: wanneer een titel aan de verlanglijst wordt toegevoegd, dan is deze nog niet aangevraagd. De verlanglijst is gekoppeld aan uw account, niet aan het pasnummer van uw bibliotheekkaart.

Hoe werkt het muziekadvies?

Klik op 'artiestadvies' om op basis van uw favoriete artiesten of bands (maximaal 5) suggesties te krijgen welke andere artiesten en bands interessant kunnen zijn. Met de slider kunt u aangeven of u een meer 'populair' of 'spannend' advies wilt.

Klik op 'albumadvies' en kies uit minimaal 3 verschillende favoriete albums uit de selectie of voeg albums toe door ze op te zoeken en bij de albumpagina 'gebruik bij muziekadvies' aan te klikken.

Waarom moet ik cookies aanzetten om gebruik te kunnen maken van Muziekweb?

Muziekweb maakt intensief gebruik van cookies voor de correcte werking van de website. Door middel van cookies kan bijvoorbeeld de verlanglijst worden bijgehouden. Wanneer cookies in de webbrowser niet aanstaan krijgt u een foutmelding.

Hoe kan ik geluidsfragmenten op mijn eigen site gebruiken?

U kunt alle geluidsfragmenten die op Muziekweb beschikbaar zijn gesteld ook op uw eigen website gebruiken. Kijk op de instructie pagina hoe u dit kunt doen.

Lenen

Hoe kan ik iets aanvragen om te lenen via de bibliotheek?

Wanneer u lid bent van een bibliotheek, dan kunt u materialen lenen uit de collectie van Muziekweb. Vraag bij uw bibliotheek naar de tarieven en voorwaarden die voor het lenen in rekening gebracht worden, die tarieven worden niet door Muziekweb vastgesteld.

Log in op uw account. Als u nog geen Muziekweb-account heeft kunt u er een aanmaken en het nummer van uw bibliotheekpas daaraan koppelen (zie ook: hoe maak ik een nieuw account aan).

Zoek de titel op die u wilt lenen, klik op 'leen dit album' en volg de instructies. Is een exemplaar van die titel in de collectie aanwezig, dan wordt die naar uw bibliotheek toegezonden. Zijn alle exemplaren uitgeleend, dan wordt uw aanvraag in de wachtrij gezet. Zodra een exemplaar wordt teruggebracht en u aan de beurt bent, krijgt u een e-mail waarin gevraagd wordt of u dat exemplaar wilt lenen. Bevestigt u de aanvraag, dan wordt deze naar uw bibliotheek toegezonden. U krijgt daarna een bericht wanneer het exemplaar daar is aangekomen.

Er is een limiet voor het lenen van titels. Alles onderweg van en naar de bibliotheek en wat er gereserveerd is telt mee. Leden van de Bibliotheek Rotterdam kunnen materialen lenen op het Muziekwebplein. Meer informatie zoals de tarieven en voorwaarden is te vinden op de website van de Bibliotheek Rotterdam.

Hoe kan ik inloggen op Muziekweb?

Om in te loggen op Muziekweb klikt u aan de rechterbovenzijde op de knop "inloggen". Inloggen
Vervolgens vult u uw e-mailadres en wachtwoord in, of logt u met Facebook of Google in. Inloggen

Heeft u nog geen account? Ga dan naar nieuw account aanmaken.

Hoe maak ik een nieuw account aan?

U kunt met een bestaand e-mailadres een account registreren op Muziekweb. Open het inlog venster en klik onderaan op "Maak hier een gratis account aan". Volg daarna de stappen op het scherm.

Hier vindt u een uitgebreide uitgebreide instructie.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Als u uw wachtwoord vergeten bent kunt u in het inlogscherm klikken op de link met de tekst "Ik ben mijn wachtwoord vergeten". Vul uw e-mailadres in en u ontvangt een e-mail met een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen in uw inbox.

Als u al bent ingelogd dan kunt u de instructies om uw wachtwoord te wijzigen volgen.

Hoe kan ik mijn nieuwe e-mailadres doorgeven?

De adresbestanden van Muziekweb en de nieuwsbrief zijn niet gekoppeld. Een e-mailadres voor Muziekweb kunt u wijzigen bij uw accountgegevens. Log in op uw account en ga in het menu naar ‘Mijn gegevens’. Klik op ‘Gegevens wijzigen’ en voer het nieuwe adres in en bevestig dat.

Een e-mailadres voor de Nieuwsbrief wijzigt u door in het hoofdmenu onder ‘Over Muziekweb’ op ‘Nieuwsbrief’ te klikken. Vul daar uw oude e-mailadres in om af te melden. Kies hiervoor de optie ‘Ik wil geen van beide nieuwsbrieven meer ontvangen’.
Voer dan uw nieuwe e-mailadres in om aan te melden op één of beide nieuwsbrieven.

Hoe kan ik mijn bibliotheekpas aan mijn account koppelen?

Om muziek te lenen bij Muziekweb moet u lid zijn van een Nederlandse openbare bibliotheek. U moet uw bibliotheek abonnement koppelen aan uw Muziekweb account. Ga naar de instructies om uw bibliotheekpas te koppelen.

Hoeveel kost het om iets te lenen?

Vraag bij uw bibliotheek naar de kosten die voor het lenen in rekening gebracht worden, die tarieven worden niet door Muziekweb vastgesteld.

Hoe verwijder ik een aanvraag?

U kunt een aanvraag annuleren door het verzenden van een e-mail naar info@muziekweb.nl. Noem daarin uw lenernummer en het catalogusnummer van de titel die u wilt annuleren. Omdat de aanvragen zoveel mogelijk de eerstvolgende werkdag verzonden worden, graag voor 9:00 uur annuleren, anders is er een kans dat de annulering niet meer in behandeling wordt genomen omdat het object al is verstuurd.

Hoe kan ik een cd of dvd aanvragen die uitgeleend is?

Zijn alle exemplaren uitgeleend dan wordt uw aanvraag in de wachtrij gezet. Zodra een exemplaar wordt teruggebracht en u aan de beurt bent, krijgt u een e-mail waarin gevraagd wordt of u belangstelling hebt voor het lenen van dat exemplaar. Bevestigt u de aanvraag binnen 24 uur, dan wordt het exemplaar naar uw bibliotheek toegezonden. U krijgt daarna een bericht wanneer het exemplaar daar is aangekomen. Deze aanvraag telt mee voor de limiet van het aantal aanvragen.

Waarom kan het lang duren voordat een aanvraag op Muziekweb beschikbaar is?

Muziekweb leent objecten uit aan bibliotheken in Nederland. Voor het heen en weer sturen van deze objecten moeten we een ruime tijd berekenen. Daarnaast moet een lener van een bibliotheek de gelegenheid krijgen om het object bij de bibliotheek op te halen, te beluisteren en weer terug te brengen. Een standaard uitleenperiode is op zes weken gesteld. Gelukkig duurt het heen en weer zenden van objecten in de meeste gevallen korter dan de termijn daarvoor wordt berekend.

Wanneer er veel reserveringen voor een titel zijn, dan kan de termijn snel oplopen. Muziekweb houdt het aantal reserveringen nauwlettend in de gaten en bestelt objecten bij als dat nodig is.

Wat betekent 'het maximaal aantal aanvragen is bereikt'?

Aan het aantal objecten dat kan worden geleend is een limiet gesteld. Wanneer u dat aantal hebt bereikt, dan is het niet mogelijk om meer titels bij Muziekweb aan te vragen.

Objecten die door ons naar de bibliotheek zijn gestuurd, de door u gereserveerde objecten en de titels die door de bibliotheek naar ons zijn teruggezonden tellen mee. U kunt met uw bibliotheek contact opnemen wanneer u vaak tegen dit probleem aanloopt. Wanneer het terugzenden meer dan veertien dagen duurt, neem dan even contact op met de bibliotheek of met Muziekweb.

Ik mis een titel in de Muziekweb-collectie, kan ik deze laten aanschaffen?

Per e-mail kunt u ons voorstellen of een titel voor de collectie besteld kan worden. Op de afdeling inkoop wordt het voorstel beoordeeld en er wordt op gereageerd.

Het is helaas niet mogelijk om het zo te regelen dat u als eerste op de hoogte gesteld wordt wanneer de titel beschikbaar gekomen is. Via Muziekweb kunt u zelf zien wanneer de titel is opgenomen in de collectie en deze vervolgens aanvragen.

Hoe werkt de SMS-service?

In het aanvraagscherm kunt u kiezen voor de optie om berichten per sms te ontvangen, daarvoor moet u uw telefoonnummer invullen. Als u een cd of dvd aangevraagd heeft en wij de e-mail versturen dat de titel naar uw bibliotheek onderweg is, ontvangt u ook een sms met de mededeling dat de e-mail verstuurd is.

Ik heb een cd of dvd geleend en deze doet het niet goed, wat nu?

U kunt bij het inleveren een briefje bij de cd of dvd doen met daarop een omschrijving van de klacht en de klacht doorgeven bij het inleveren van het object bij de bibliotheek. Onze klantenservice neemt vervolgens contact op met de bibliotheek en zal geen kosten voor de uitlening in rekening brengen.

Kan ik zien wat ik eerder heb geleend?

Als u inlogt op Muziekweb ziet u aan de rechterbovenkant uw accountnaam. Als u hierop klikt opent een uitklapmenu. In dit menu ziet u onder andere staan ‘vroeger geleend’.

Leent Muziekweb ook bladmuziek uit?

Nee, Muziekweb heeft geen bladmuziek in de collectie. Een aantal bibliotheken in Nederland leent wel bladmuziek uit, kijk daarvoor op de website van uw bibliotheek.

Hoe kan ik iets aanvragen om te lenen via de bibliotheek?

Wanneer u lid bent van een bibliotheek, dan kunt u materialen lenen uit de collectie van Muziekweb. Vraag bij uw bibliotheek naar de tarieven en voorwaarden die voor het lenen in rekening gebracht worden, die tarieven worden niet door Muziekweb vastgesteld.

Log in op uw account. Als u nog geen Muziekweb-account heeft kunt u er een aanmaken en het nummer van uw bibliotheekpas daaraan koppelen (zie ook: hoe maak ik een nieuw account aan).

Zoek de titel op die u wilt lenen, klik op 'leen dit album' en volg de instructies. Is een exemplaar van die titel in de collectie aanwezig, dan wordt die naar uw bibliotheek toegezonden. Zijn alle exemplaren uitgeleend, dan wordt uw aanvraag in de wachtrij gezet. Zodra een exemplaar wordt teruggebracht en u aan de beurt bent, krijgt u een e-mail waarin gevraagd wordt of u dat exemplaar wilt lenen. Bevestigt u de aanvraag, dan wordt deze naar uw bibliotheek toegezonden. U krijgt daarna een bericht wanneer het exemplaar daar is aangekomen.

Er is een limiet voor het lenen van titels. Alles onderweg van en naar de bibliotheek en wat er gereserveerd is telt mee. Leden van de Bibliotheek Rotterdam kunnen materialen lenen op het Muziekwebplein. Meer informatie zoals de tarieven en voorwaarden is te vinden op de website van de Bibliotheek Rotterdam.

Hoe kan ik inloggen op Muziekweb?

Om in te loggen op Muziekweb klikt u aan de rechterbovenzijde op de knop "inloggen". Inloggen
Vervolgens vult u uw e-mailadres en wachtwoord in, of logt u met Facebook of Google in. Inloggen

Heeft u nog geen account? Ga dan naar nieuw account aanmaken.

Hoe maak ik een nieuw account aan?

U kunt met een bestaand e-mailadres een account registreren op Muziekweb. Open het inlog venster en klik onderaan op "Maak hier een gratis account aan". Volg daarna de stappen op het scherm.

Hier vindt u een uitgebreide uitgebreide instructie.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Als u uw wachtwoord vergeten bent kunt u in het inlogscherm klikken op de link met de tekst "Ik ben mijn wachtwoord vergeten". Vul uw e-mailadres in en u ontvangt een e-mail met een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen in uw inbox.

Als u al bent ingelogd dan kunt u de instructies om uw wachtwoord te wijzigen volgen.

Hoe kan ik mijn nieuwe e-mailadres doorgeven?

De adresbestanden van Muziekweb en de nieuwsbrief zijn niet gekoppeld. Een e-mailadres voor Muziekweb kunt u wijzigen bij uw accountgegevens. Log in op uw account en ga in het menu naar ‘Mijn gegevens’. Klik op ‘Gegevens wijzigen’ en voer het nieuwe adres in en bevestig dat.

Een e-mailadres voor de Nieuwsbrief wijzigt u door in het hoofdmenu onder ‘Over Muziekweb’ op ‘Nieuwsbrief’ te klikken. Vul daar uw oude e-mailadres in om af te melden. Kies hiervoor de optie ‘Ik wil geen van beide nieuwsbrieven meer ontvangen’.
Voer dan uw nieuwe e-mailadres in om aan te melden op één of beide nieuwsbrieven.

Hoe kan ik mijn bibliotheekpas aan mijn account koppelen?

Om muziek te lenen bij Muziekweb moet u lid zijn van een Nederlandse openbare bibliotheek. U moet uw bibliotheek abonnement koppelen aan uw Muziekweb account. Ga naar de instructies om uw bibliotheekpas te koppelen.

Hoeveel kost het om iets te lenen?

Vraag bij uw bibliotheek naar de kosten die voor het lenen in rekening gebracht worden, die tarieven worden niet door Muziekweb vastgesteld.

Hoe verwijder ik een aanvraag?

U kunt een aanvraag annuleren door het verzenden van een e-mail naar info@muziekweb.nl. Noem daarin uw lenernummer en het catalogusnummer van de titel die u wilt annuleren. Omdat de aanvragen zoveel mogelijk de eerstvolgende werkdag verzonden worden, graag voor 9:00 uur annuleren, anders is er een kans dat de annulering niet meer in behandeling wordt genomen omdat het object al is verstuurd.

Hoe kan ik een cd of dvd aanvragen die uitgeleend is?

Zijn alle exemplaren uitgeleend dan wordt uw aanvraag in de wachtrij gezet. Zodra een exemplaar wordt teruggebracht en u aan de beurt bent, krijgt u een e-mail waarin gevraagd wordt of u belangstelling hebt voor het lenen van dat exemplaar. Bevestigt u de aanvraag binnen 24 uur, dan wordt het exemplaar naar uw bibliotheek toegezonden. U krijgt daarna een bericht wanneer het exemplaar daar is aangekomen. Deze aanvraag telt mee voor de limiet van het aantal aanvragen.

Waarom kan het lang duren voordat een aanvraag op Muziekweb beschikbaar is?

Muziekweb leent objecten uit aan bibliotheken in Nederland. Voor het heen en weer sturen van deze objecten moeten we een ruime tijd berekenen. Daarnaast moet een lener van een bibliotheek de gelegenheid krijgen om het object bij de bibliotheek op te halen, te beluisteren en weer terug te brengen. Een standaard uitleenperiode is op zes weken gesteld. Gelukkig duurt het heen en weer zenden van objecten in de meeste gevallen korter dan de termijn daarvoor wordt berekend.

Wanneer er veel reserveringen voor een titel zijn, dan kan de termijn snel oplopen. Muziekweb houdt het aantal reserveringen nauwlettend in de gaten en bestelt objecten bij als dat nodig is.

Wat betekent 'het maximaal aantal aanvragen is bereikt'?

Aan het aantal objecten dat kan worden geleend is een limiet gesteld. Wanneer u dat aantal hebt bereikt, dan is het niet mogelijk om meer titels bij Muziekweb aan te vragen.

Objecten die door ons naar de bibliotheek zijn gestuurd, de door u gereserveerde objecten en de titels die door de bibliotheek naar ons zijn teruggezonden tellen mee. U kunt met uw bibliotheek contact opnemen wanneer u vaak tegen dit probleem aanloopt. Wanneer het terugzenden meer dan veertien dagen duurt, neem dan even contact op met de bibliotheek of met Muziekweb.

Ik mis een titel in de Muziekweb-collectie, kan ik deze laten aanschaffen?

Per e-mail kunt u ons voorstellen of een titel voor de collectie besteld kan worden. Op de afdeling inkoop wordt het voorstel beoordeeld en er wordt op gereageerd.

Het is helaas niet mogelijk om het zo te regelen dat u als eerste op de hoogte gesteld wordt wanneer de titel beschikbaar gekomen is. Via Muziekweb kunt u zelf zien wanneer de titel is opgenomen in de collectie en deze vervolgens aanvragen.

Hoe werkt de SMS-service?

In het aanvraagscherm kunt u kiezen voor de optie om berichten per sms te ontvangen, daarvoor moet u uw telefoonnummer invullen. Als u een cd of dvd aangevraagd heeft en wij de e-mail versturen dat de titel naar uw bibliotheek onderweg is, ontvangt u ook een sms met de mededeling dat de e-mail verstuurd is.

Ik heb een cd of dvd geleend en deze doet het niet goed, wat nu?

U kunt bij het inleveren een briefje bij de cd of dvd doen met daarop een omschrijving van de klacht en de klacht doorgeven bij het inleveren van het object bij de bibliotheek. Onze klantenservice neemt vervolgens contact op met de bibliotheek en zal geen kosten voor de uitlening in rekening brengen.

Kan ik zien wat ik eerder heb geleend?

Als u inlogt op Muziekweb ziet u aan de rechterbovenkant uw accountnaam. Als u hierop klikt opent een uitklapmenu. In dit menu ziet u onder andere staan ‘vroeger geleend’.

Leent Muziekweb ook bladmuziek uit?

Nee, Muziekweb heeft geen bladmuziek in de collectie. Een aantal bibliotheken in Nederland leent wel bladmuziek uit, kijk daarvoor op de website van uw bibliotheek.

Overig

Wat is Muziek in de Bibliotheek?

Muziekweb is de gids waarmee u uw smaak kunt verbreden. De catalogus biedt ruim 6 miljoen tracks die gratis te beluisteren zijn. Daarnaast is er informatie over artiesten, componisten en muziekstijlen. Of je nou een kenner of nieuwkomer bent, er is veel te ontdekken. Muziekweb staat voor gratis luisteren, lezen en leren. En dat allemaal in de eigen bibliotheek!

Bent u lid van de bibliotheek? Dan kunt u ook muziek lenen uit de grootste muziekcollectie van Europa. De collectie van Muziekweb bevat ruim 600.000 cd’s, 300.000 lp’s en 30.000 muziekdvd’s. Daarvoor logt u in met uw pas op de Touchscreen computer en plaats je de gewenste titel op de bestellijst. Deze wordt daarna automatisch naar uw bibliotheek gezonden. Vraag bij de bibliotheek naar de uitleenvoorwaarden en tarieven.Heeft uw bibliotheek geen Muziekweb Touchscreen? Dan kunt u naar de externe Muziekweb site (www.muziekweb.nl) toe, inloggen en vervolgens de titel(s) bestellen.

Binnen de bibliotheek is alles volledig te beluisteren. Thuis kunt u op www.muziekweb.nl naar fragmenten van 30 seconden luisteren en alle muziekinformatie terugvinden.
Muziekwebterminals bij OBA Javaplein

Wat is Muziek in de Bibliotheek?

Muziekweb is de gids waarmee u uw smaak kunt verbreden. De catalogus biedt ruim 6 miljoen tracks die gratis te beluisteren zijn. Daarnaast is er informatie over artiesten, componisten en muziekstijlen. Of je nou een kenner of nieuwkomer bent, er is veel te ontdekken. Muziekweb staat voor gratis luisteren, lezen en leren. En dat allemaal in de eigen bibliotheek!

Bent u lid van de bibliotheek? Dan kunt u ook muziek lenen uit de grootste muziekcollectie van Europa. De collectie van Muziekweb bevat ruim 600.000 cd’s, 300.000 lp’s en 30.000 muziekdvd’s. Daarvoor logt u in met uw pas op de Touchscreen computer en plaats je de gewenste titel op de bestellijst. Deze wordt daarna automatisch naar uw bibliotheek gezonden. Vraag bij de bibliotheek naar de uitleenvoorwaarden en tarieven.Heeft uw bibliotheek geen Muziekweb Touchscreen? Dan kunt u naar de externe Muziekweb site (www.muziekweb.nl) toe, inloggen en vervolgens de titel(s) bestellen.

Binnen de bibliotheek is alles volledig te beluisteren. Thuis kunt u op www.muziekweb.nl naar fragmenten van 30 seconden luisteren en alle muziekinformatie terugvinden.
Muziekwebterminals bij OBA Javaplein